Impacto emocional en las web corporativas

Según la investigación organizada por Redbility Research entre universitarios españoles, para evaluar la efectividad comunicativa de una página web y tomando como punto de partida el “III Financial Times Bowen Craggs Index of Corporate website effectivness”, las mejores web corporativas tienen un impacto emocional inferior al 32 %. 

Los resultados demostraron que no basta con que una página web sea funcional, ya que sin un componente emocional no logrará su propósito comunicativo. De las 10 páginas web analizadas, las 8 primeras del Index y las dos españolas incluidas en la investigación original, Santander y Telefónica, la del operador de comunicaciones pasaba a ocupar el segundo puesto, atendiendo a criterios emocionales y comunicativos.

Por el contrario, las páginas localizadas en los primeros puestos del ranking fueron las que menos efectividad comunicativa alcanzaron, ya que los navegantes dejaron de consumir un porcentaje importante de su contenido de un 29 a un 45% y no lograron un impacto emocional relevante, siendo menor a un 32%.España consiguió tener dos representantes destacados en el índice de las web corporativas internacionales más importantes con la presencia del sitio de Telefónica, www.telefonica.com, ubicado en el puesto 50 y del Banco Santander, www.santander.com en la posición 46.